FONCTIONNALITÉS
Tout ce que fait votre agent IA
Standard téléphonique, secrétariat virtuel, permanence 24 h/24 : chaque fonctionnalité de l’agent réceptionniste IA CertaVox, et ce qui est inclus dans votre abonnement.
Le plus simple pour juger : appelez notre agent IA au 01 84 16 59 12.
Accueillir et renseigner
Un agent IA répond aux appels, de jour comme de nuit, avec les informations de votre entreprise.
- Inclus
Réponse 24 h/24, 7 j/7
Le soir, le week-end, en plein rush ou pendant vos fermetures, l’agent IA décroche et tient compte de vos horaires dans ce qu’il annonce.
- Inclus
Des réponses parmi les plus rapides du marché
Pas d’attente entre deux phrases : l’échange reste vif, comme avec une personne au bout du fil.
- Inclus
Une conversation naturelle
Vos clients parlent librement et peuvent l’interrompre ; il reprend sans perdre le fil.
- Inclus
Il connaît votre entreprise
Horaires, adresse, prestations, tarifs, carte, conditions : les informations exactes viennent toujours de vos données à jour.
- Inclus
Il apprend de votre site et de vos documents
Pages de votre site, FAQ, procédures et PDF : il s’en sert pour répondre, et relit votre site chaque mois.
- Inclus
Vous lui répondez une fois, il s’en souvient
Une question restée sans réponse arrive dans votre espace ; votre réponse sert à tous les appels suivants.
- Inclus
Une voix et un accueil à votre image
Prénom, voix féminine ou masculine, ton et message d’accueil choisis avec vous.
- Inclus
Transparent avec vos clients
Il indique qu’il est un agent IA de votre entreprise, comme le prévoit le règlement européen sur l’IA.
Les outils de votre agent IA
Nous choisissons avec vous les outils utiles à votre métier ; l’agent IA s’en sert pendant l’appel et n’annonce que ce qui est réellement fait.
- Inclus
Prendre rendez-vous
Il lit vos créneaux réels, tient compte des durées, des intervenants et des fermetures, puis réserve après accord de votre client.
- Inclus
Déplacer ou annuler
Il retrouve le rendez-vous de la personne, vérifie qu’il s’agit bien d’elle et applique le changement.
- Sur mesure
Réserver et commander
Une table, une chambre, une commande à emporter ou en livraison : avec votre carte, vos options et vos prix.
- Inclus
Enregistrer les demandes
Message, devis, intervention, SAV ou rappel : motif, résumé et coordonnées confirmées, prêts à traiter.
- Inclus
Qualifier vos prospects
Il pose vos questions, dans l’ordre que vous fixez, et vous transmet les réponses utiles.
- Inclus
Passer l’appel à votre équipe
Avec l’accord de votre client et pendant vos plages, il transfère l’appel et reste en ligne jusqu’à ce qu’une personne réponde.
- Inclus
Vous signaler ce qui compte
Un client mécontent, une information qui manque, une opportunité : il vous laisse une note dans votre espace.
Votre agenda, et ceux qui y sont
Le plus simple : l’agenda CertaVox, prêt dès le premier jour. Vous préférez le vôtre ? Il se connecte tout aussi bien.
- Inclus
L’agenda CertaVox
Créneaux, prestations, durées, intervenants et fermetures se gèrent depuis votre tableau de bord, sur ordinateur comme sur téléphone.
- Sur mesure
Ou votre propre agenda
Google Agenda, Outlook ou votre logiciel de réservation : vos rendez-vous restent là où vous travaillez.
- En option
Un changement de planning ? Il prévient vos clients
Vous déplacez ou annulez un rendez-vous : l’agent IA appelle la personne pour l’informer, propose un nouveau créneau et répond à ses questions. Automatiquement, ou au cas par cas.
- En option
Il rappelle pour compléter un dossier
Une information manque ? L’agent IA rappelle votre client pour la demander, puis vous en rend compte.
Appels sortants
Votre agent IA peut aussi appeler pour vous, dans les horaires et les droits de contact applicables.
- En option
Rappels et relances
Depuis une demande, un événement de votre CRM ou un fichier CSV ou Excel que vous validez.
- En option
Qualification de prospects professionnels
Vos questions, posées une à une ; un prospect qualifié reçoit un rendez-vous ou arrive dans votre CRM.
- En option
Autant d’agents IA que nécessaire
Plusieurs agents IA appellent en parallèle, depuis autant de numéros qu’il le faut.
- En option
Des règles respectées
Plages horaires, nombre d’essais et demandes de ne plus être appelé sont appliqués à chaque appel.
Rester informé, sans effort
Vous savez à tout moment ce que fait votre agent IA, sans avoir à le surveiller.
- Inclus
Un fil d’activité clair
Les demandes à traiter, les rendez-vous pris, les appels passés : tout arrive au même endroit, dans l’ordre.
- Inclus
Un e-mail à chaque nouvelle demande
Chaque personne de votre équipe choisit ce qu’elle reçoit.
- Inclus
Chaque appel, en détail
Transcription, résultat et actions effectuées ; l’enregistrement audio en plus si vous l’activez.
- Inclus
Votre consommation en un coup d’œil
Minutes utilisées, appels et résultats, mois par mois.
- Inclus
Export et transmission des données
Export CSV de vos résultats, impression d’une demande, et envoi automatique vers votre CRM, votre tableur ou vos automatisations.
Votre ligne, toujours ouverte
L’agent IA s’adapte à votre installation, et vos clients sont accueillis quoi qu’il arrive.
- Inclus
Votre numéro, votre opérateur, votre standard
Vous gardez votre numéro ou en recevez un nouveau : l’agent IA s’adapte à votre ligne et à votre standard téléphonique.
- Inclus
Un numéro inclus par abonnement
Sur demande et sans supplément : jusqu’à 3 numéros au total avec la formule à 239 € HT/mois, jusqu’à 5 avec celle à 449 € HT/mois.
- Inclus
5 appels en même temps
Et davantage sur demande : pendant un rush, personne ne tombe sur une ligne occupée.
- Inclus
En cas de panne, vos appels sont redirigés
Vers le numéro de votre choix : vos clients sont toujours accueillis.
Mise en service et accompagnement
Vous n’avez rien à installer : nous nous occupons de tout, avec vous.
- Inclus
Un vrai rendez-vous pour vous écouter
Un conseiller comprend vos appels et vos besoins, puis vous propose des modèles d’agents IA adaptés à votre métier.
- Inclus
Configuré sur mesure par notre technicien
Une vingtaine de minutes de configuration, hors intégration.
- Inclus
En service sous un jour ouvré
Votre ligne est raccordée, vous recevez vos accès : votre agent IA répond déjà. Hors raccordement d’un logiciel externe.
- Inclus
Ensuite, vous avez la main
Accueil, horaires, informations, agenda, transferts, notifications : vous modifiez vos réglages vous-même depuis votre tableau de bord.
Données et conformité
Des données hébergées en France, et un cadre clair.
- Inclus
Hébergement en France
Les données de l’application sont hébergées à Paris ; la conversation vocale est traitée dans l’Union européenne.
- Inclus
Pas d’audio conservé par défaut
L’appel est transcrit pendant la conversation ; l’enregistrement audio s’active seulement si vous le choisissez.
- Inclus
RGPD
CertaVox agit comme sous-traitant ; votre contrat comprend un accord sur le traitement des données.
Abonnement
Un prix clair, sans engagement.
- Inclus
Minutes incluses
2 000, 5 000 ou 10 000 minutes d’appels entrants par mois, dès 99 € HT, soit environ 5 centimes la minute.
- Inclus
Aucun appel coupé
Par défaut, la réception continue au-delà du forfait selon votre contrat. Le dépassement peut être désactivé dans les réglages de facturation.
- Inclus
Sans engagement
Payé chaque mois par prélèvement SEPA ou carte bancaire, résiliable avec un mois de préavis.
- Inclus
Langue
L’agent IA répond aujourd’hui en français.
DISCUTONS DE VOTRE PROJET
Un critère qui manque ?
Dites-nous ce que vous cherchez : nous vous répondons précisément, et nous configurons votre agent IA en conséquence.